Лояльность
|
КОМПЕТЕНЦИЯ: |
Управление лояльностью |
|
ОПРЕДЕЛЕНИЕ: |
Понимает, разделяет и транслирует подчиненным ценности Компании. Строит свое поведение в соответствии с нормами, приоритетами и целями компании, поощряет и контролирует соблюдение корпоративных норм и стандартов другими сотрудниками. Формирует команду из людей с соответствующими ценностными установками. В ходе управленческого взаимодействия применяет различные тактики, направленные на укрепление лояльности. |
- Саймон Долан и Сальвадор Гарсия. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке. Managing by Values: A Corporate Guide to Living, Being Alive, and Making Living in the 21st. Издательство: Претекст, 2008 г. Твердый переплет, 320 стр.
- Кевин М. Томсон. Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное поведение. The Company Culture Cookbook. How to Change the Way we do Things Around Here. Издательство: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. Твердый переплет, 272 стр.
- Рэнди Дж. Пеннингтон. Да здравствует результат! Роль корпоративной культуры в конкурентной борьбе. Results Rule! Build a Culture That Blows the Competition Away. Издательства: SmartBook, Омега-Л, 2009 г. Твердый переплет, 168 стр.
- Линда Грэттон. Демократическое предприятие. Раскрепощение бизнеса благодаря свободе, гибкости и приверженности. The Democratic Enterprise: Liberating Your Business with Freedom, Flexibility and Commitment. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005 г. Мягкая обложка, 288 стр.
- Йеспер Кунде. Корпоративная религия. Corporate Religion. Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002 г. Мягкая обложка, 272 стр.
- Говард Шульц, Дори Джонс Йенг. Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks. Pour Your Heart into It. How Starbucks Built A Company One Cup at a Time. Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005 г.
- Йеспер Кунде. Уникальность теперь... или никогда. Книга о корпоративной религии. Unique Now... or Never. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005 г. Мягкая обложка, 352 стр.
- Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г. Обложка с клапанами, 368 стр.
- Томас Дж. Уотсон-младший. Религия бизнеса. Принципы, которые помогли создать IBM. A Business and Its Beliefs: The Ideas That Helped Build IBM. Издательство: Питер, 2004 г. Мягкая обложка, 128 стр.
